星艺故事 | 像蜗牛一样执着前行，把责任时刻放在心上
来源：星艺装饰 发布时间：2018-05-09 11:15:54 点击：8343
像蜗牛一样执着前行，把责任时刻放在心上
——星艺装饰绍兴公司采访侧记
绍 兴
星艺装饰绍兴公司
他说：“我们没有什么绝招，只能像蜗牛一样慢慢前行，能走到今天，一切的一切都是因为坚持和执着……”
他说：“团队精神是团队的核心力量。在日常管理中，我们力争给每一个员工贴身温暖，真正做到让“员工依恋”，把他们的进步和幸福时刻放在心上……”
他们说：“在星艺，哪怕是做一天，也要做到好，也要让每一位客户感动……”
（导报 版面）
“我们没有什么绝招，只能像蜗牛一样慢慢前行……”坐在笔者斜对面的李其昌，当笔者询问如何管理企业时，他如此坦诚地说。不过，他抬头想了想，又接着说：“能走到今天，一切的一切都是因为坚持和执着……”
这一刻，笔者猛然想起周杰伦有一首歌叫《蜗牛》，其中有这么几句：
我要一步一步往上爬，
在高点乘着叶片往前飞，
小小的天流过的泪和汗，
总有一天我有属于我的天……
像蜗牛一样执着前行，也许起初会很慢，但只要坚持不懈，终有一天会到达梦想的终点。无论往哪走，怎么走，走学习的路，走创业的路，成功没有标准答案，各有坎坷，各有长短，各有特点。
雄鹰和蜗牛的故事，其实早就告诉我们这样一个道理：世上只有两种动物能到达金字塔的顶端，一种是雄鹰，一种是蜗牛。走得慢一些，不怕，怕的是不能够坚持到后一刻。
绍兴公司总经理 李其昌
笔者了解，李其昌2003年在惠州加入星艺装饰，后到诸暨星艺做了三年的工程部经理，后在2009年负责绍兴柯桥星艺的管理工作，也是从那一刻起，星艺装饰在绍兴才渐渐有了起色，慢慢得到客户和市场的认可，才有了今天的成绩。对此，李其昌回忆说：“我1993年参加工作，起初跟着大伙到外地打工，几年后又返乡开货车，帮别人运输材料。2003年2月，在亲友的介绍下，我跟着张国虎去了星艺惠州做监理。我清楚地记得，接到第一个工地的日子是6月18日。当时，我做监理一直做得很顺，那三年荣获过集团‘十佳经理’、‘优秀监理’等称号。后来，又去了浙江萧山星艺，负责工程部的工作，可只做了三个月。2006年就到了诸暨星艺，一干就是三年。到了2009年，我和刘小勇来到绍兴，后到了柯桥。直到2011年，在大家的努力下，星艺装饰在绍兴算是站稳了脚，每年有所进步，但进步不大，像蜗牛一样慢慢前行，一步一步走到了今天。”
绍兴以“水乡泽国”享誉世界，文化浓厚，独具特色，也是众多伟人、名人的故里。那么，在绍兴做装修，有哪些特别的“注意事项”？这些年，他们是怎么一步一步走过来的？
当笔者提出这些问题时，坐在一旁的董建民总监说：“不能忽略绍兴的人文历史，不能忘记优秀的星艺文化，更不能忘记扛在肩上的责任。”
为者常成，行者常至。古往今来，干事创业都得有责任。把“责任”二字时刻放在心上，做到心中有责，敢于担责，勇于尽责。既然心中有了目标，就要满腔热情去做事，不能半途而废，不能一直重复昨天的故事。既然选择了“设计幸福，为爱筑巢”，那就意味着选择了吃苦，选择了奉献。
时隔这么多年，当忆起往事时，董建民依旧笑着说：“那时候，我还在星艺松江，当初我们一层一层爬楼梯发传单，从来就不知什么是累。可过了这么多年后，想起那一幕时，心里依旧热血沸腾，一切的一切都是因为年轻，因为爱。只有相信自己，才可能超越自己。”
当提起责任时，李其昌却如此说：“把责任放在心上，为品牌增色，这是我们奋斗的方向。另外，团队精神是团队的核心力量。在日常管理中，我们力争给每一个员工贴身温暖，希望能真正做到让‘员工依恋’，把他们的进步和幸福时刻放在心上。一个管理者，对品牌、对公司、对客户、对员工都不能让责任缺位。口碑做差了，品牌受伤；业绩做不好，对不起集团；服务不到位，损害客户利益，每当客户投诉时，我就感到心痛；员工挣不到钱，不能安心工作，也让我为之忧心。如果员工每年都有所提升，他们的父母也越来越开心了，他们买车买房了，是我开心快乐的时刻。”这时，他想了想，又解释了一下，“在当今日趋激烈的市场竞争严峻形势下，唯有打造一支优秀的团队，才可能找到突破的关键点，终实现突围和超越。”
“把责任放在心上，为关键的还是如何将工作落到实处。”这时，董建民插嘴解释说，“李总在工作时话不多，但说一是一，从不夸夸其谈，特别在执行质量标准和成本控制上不折不扣。这些年来，他从不参加材料商的宴请，也很少参加商业应酬，他把更多的时间放在公司的业绩增长和服务品质上，这一点我们有目共睹。”话音未落，李其昌也跟着补充说：“我和董总监分工明确，互为补充，相得益彰，各有所长，各有特点。董总监能吃亏，有耐心，在日常工作中能为设计师让单，保证每一个设计师快速成长，设计师自然很开心，也有干劲……”说到这儿，笔者看到他们的眼神对视了一下，都默默地笑了。
绍兴公司设计总监 董建民
他们相互欣赏配合默契的性格和谈话，也让笔者想起华东区域管理中心在朋友圈给予他们的高度评价：“（他们）做事踏实，勤奋努力，一心一意放在工作上，全心全意为客户服务，值得很多单位认真学习。”
一提客户，董建民直接讲了一个小故事。
董建民告诉笔者，有两位客户是绍兴星艺的朋友、贵人，甚至可以说 “比亲人还亲”。
一位客户姓沈，2010年把爱家的装修交给了星艺。完工后，他硬是将自家空出来的车库免费作为仓库。后来，公司就用他的车库放置材料，一用就是好多年。“我们实在过意不去，后来每年我们强行给他一点钱，以示谢意。这样的客户，真心让我们感动。”
故事讲到一半，李其昌“插嘴”补充解释说。
还有一位瓜诸绿洲的客户，姓张，是一个企业老板。“起初，我们装修了一个130多平方米的房子。完工后，非常满意，于是他就陆续给公司介绍了六七个客户，其中有他的妹妹、弟弟、丈母娘，还有几个朋友。前年，他还把自己500平米的办公室装修设计放心地交给了我们……熟了，他这样对我说，看中我们星艺的原因有两点，其一是我们的品质和服务，其二是我们的团队和文化。另外，他还特别说很欣赏我们的企业文化。他还对我说，找星艺装修，省心放心又开心……”
在采访中，当笔者随机采访绍兴星艺的几位不同岗位不同年龄的员工时，认真聆听后，他们似乎都说了同一句话：“在星艺，哪怕是做一天，也要做到好，也要让每一位客户感动……”
让每一位客户感动
